Comunicado de Atualização – Módulo Ordem de Serviço

A Support Informática apresenta uma nova funcionalidade desenvolvida para o sistema SINC, desta vez no módulo de Ordem de Serviço, referente à Ordem de Produção 345.710/003.

Contexto da Solicitação:

Identificamos a necessidade de agilizar o tratamento de feedbacks negativos nas pesquisas de satisfação realizadas em tablets. Atualmente, quando um cliente atribui uma nota baixa ou responde “NÃO” a questões críticas, o Gerente ou Coordenador de Qualidade não é notificado imediatamente, o que pode retardar a resolução de problemas.

Solução Implementada:

Foi desenvolvido um sistema de notificação automática integrado ao Checklist de Oficina, com as seguintes funcionalidades:

• Disparo de alertas via e-mail e SMS quando:
  • A nota atribuída pelo cliente for igual ou inferior a 8 (em escala de 1 a 10).
  • Respostas forem marcadas como “NÃO” em questões críticas.
• Parametrização flexível:
  • Cadastro de múltiplos destinatários (e-mails separados por ponto e vírgula).
  • Opção de enviar alertas para o gestor do CNPJ (TAB112) ou para o usuário logado (dados do CAD100 e SIN103).

Próximos Passos:

Se sua empresa deseja implementar essa funcionalidade para melhorar a resposta a feedbacks de clientes, entre em contato com a equipe Support Informática.

Agilidade e satisfação caminham juntas no SINC!

Atenciosamente,
Equipe Support Informática